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Pacchetti turistici: "Garantiti i rimborsi ai clienti"
Da oggi, 1 luglio, entra in vigore la nuova direttiva sui pacchetti di viaggio.
Pacchetti Turistici. Rebecchi (Assoviaggi): "Garantiti i rimborsi ai clienti, ma è bene informarsi".
Pacchetti turistici
Il 1° luglio entra in vigore la nuova direttiva europea sui pacchetti di viaggio, che prevede obblighi informativi migliorati e maggiori tutele, anche economiche, per i viaggiatori. È quanto ricorda Assoviaggi-Confesercenti, consigliando ai viaggiatori di informarsi accuratamente al momento di acquistare un viaggio, anche online. La nuova normativa, infatti, si applica anche ai servizi integrati (l’acquisto di uno o più servizi sullo stesso sito) venduti su internet.
Più diritti e più tutele
“Dal 1° luglio i viaggiatori hanno più diritti e sono più tutelati contro truffe e disservizi, in particolare online”, spiega Gianni Rebecchi, Presidente Assoviaggi nazionale, la sigla di Confesercenti che rappresenta agenzie di viaggi e tour operator, e Presidente di Confesercenti Mantova.
“I viaggiatori che si apprestano ad acquistare un pacchetto o un servizio turistico sul web faranno bene ad adottare alcuni accorgimenti per assicurarsi che l’operatore a cui si stanno rivolgendo sia in regola con le nuove disposizioni e possa, quindi, fornire loro tutte le garanzie a cui hanno diritto, in caso di rimborso per inadempienza o fallimento dell’organizzatore, rimpatrio, assistenza in loco... Le agenzie di viaggi in forma tradizionale, invece, hanno già introdotto da tempo gli obblighi ora applicati al web (come il Fondo di Garanzia) e restano, quindi, una certezza per il consumatore”.
Sempre meglio informarsi
“Prima di acquistare un viaggio su internet, quindi, è bene informarsi e pretendere di ricevere tutte le informazioni sulla copertura del Fondo di Garanzia dell’operatore da cui stiamo acquistando. In caso di dubbi, è sempre meglio rivolgersi ad agenzie e tour operator professionisti e di comprovata esperienza”.
Nell’attesa che il Ministero competente realizzi il database unico pubblico con l’elenco di tutti i soggetti regolarmente autorizzati e con la specifica copertura contro l’insolvenza o fallimento, è a disposizione il link www.garanziaviaggi.it per verificare se la propria agenzia di fiducia abbia la copertura con il Fondo Garanzia Viaggi.
